CarBeep — Terma Perkhidmatan (Aplikasi Pelanggan)

Versi: 1.1.0

Tarikh Berkuat Kuasa: 5 Oktober 2026

Kemas Kini Terakhir: 5 Oktober 2026

Syarikat: CarBeep Sdn. Bhd.

Laman Web: https://carbeep.com.my

1. Pengenalan

1.1 Tentang Terma Ini

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal penggunaan aplikasi mudah alih CarBeep ("Aplikasi") dan perkhidmatan berkaitan ("Perkhidmatan") yang disediakan oleh CarBeep Sdn. Bhd. ("CarBeep" atau "kami"), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia.

Dengan mewujudkan akaun atau menggunakan Perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, anda tidak boleh menggunakan Aplikasi atau Perkhidmatan.

1.2 Tentang CarBeep

CarBeep ialah platform pasaran digital yang menghubungkan pemilik kenderaan ("Pelanggan" atau "anda") dengan penyedia perkhidmatan automotif, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Perkhidmatan bengkel — penyelenggaraan, pembaikan dan servis kenderaan
• Perkhidmatan insurans — bantuan mendapatkan sebut harga insurans motor dan pembaharuan
• Perkhidmatan pinjaman kereta — bantuan permohonan pembiayaan kenderaan
• Pasaran kereta — penyenaraian, pembelian dan penjualan kenderaan

CarBeep hanyalah sebuah platform. Kami bukan bengkel, penanggung insurans, pemberi pinjaman atau pengedar kenderaan. Kami memudahkan hubungan antara anda dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga. Semua perkhidmatan automotif, polisi insurans, keputusan pinjaman dan transaksi kenderaan adalah tanggungjawab penyedia perkhidmatan masing-masing.

1.3 Perubahan kepada Terma Ini

Kami mungkin mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Apabila kami membuat perubahan material, kami akan memaklumkan anda melalui Aplikasi dan meminta penerimaan semula sebelum anda boleh terus menggunakan Perkhidmatan. Penggunaan Aplikasi yang berterusan selepas anda menerima Terma yang dikemas kini merupakan persetujuan anda kepada Terma yang disemak.

Kami mengesyorkan agar anda menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas menunjukkan semakan terkini.

2. Kelayakan dan Akaun

2.1 Kelayakan

Untuk menggunakan Perkhidmatan, anda mesti:

• Berumur sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun
• Mempunyai nombor telefon mudah alih Malaysia yang sah (bermula dengan +60)
• Mempunyai keupayaan di sisi undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Tidak pernah digantung atau disingkirkan daripada platform sebelum ini

Bagi perkhidmatan kewangan (pembaharuan insurans, permohonan pinjaman kereta), anda mesti memenuhi apa-apa keperluan kelayakan tambahan yang ditetapkan oleh institusi kewangan berkaitan dan yang diperlukan di bawah peraturan Bank Negara Malaysia ("BNM").

2.2 Pendaftaran Akaun

Untuk mengakses kebanyakan ciri Aplikasi, anda mesti mewujudkan akaun dengan mengesahkan nombor telefon mudah alih anda melalui kata laluan sekali guna ("OTP") yang dihantar melalui WhatsApp atau SMS.

Anda bersetuju bahawa:

• Anda akan memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap semasa pendaftaran serta mengekalkan ketepatan maklumat tersebut
• Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan dan keselamatan akaun anda
• Anda bertanggungjawab terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda
• Anda akan memaklumkan kami dengan segera tentang sebarang penggunaan akaun anda tanpa kebenaran
• Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap nombor telefon mudah alih

2.3 Akses Tetamu

Ciri tertentu dalam Aplikasi boleh diakses tanpa akaun ("Mod Tetamu"), termasuk melihat senarai bengkel, pasaran kereta dan maklumat umum. Akaun diperlukan untuk membuat tempahan, menghantar permohonan atau mengakses ciri peribadi.

3. Perkhidmatan Tempahan Bengkel

3.1 Penerangan Perkhidmatan

CarBeep membolehkan anda mencari, membandingkan dan menempah bengkel automotif untuk servis serta pembaikan kenderaan. Bengkel yang disenaraikan di CarBeep ialah perniagaan pihak ketiga yang bebas, bukan pekerja, ejen atau sekutu CarBeep.

3.2 Proses Tempahan

Apabila anda menempah perkhidmatan bengkel melalui Aplikasi:

1. Permintaan tempahan — Anda memilih bengkel, tarikh, slot masa dan menerangkan perkhidmatan yang diperlukan
2. Semakan bengkel — Bengkel menyemak permintaan anda dan boleh menerima, menolak atau mencadangkan perubahan
3. Pembayaran deposit — Selepas bengkel menerima permintaan, deposit sebanyak RM50.00 ("Deposit") dikutip untuk mengesahkan tempahan
4. Pelaksanaan perkhidmatan — Anda membawa kenderaan ke bengkel pada masa yang dijadualkan
5. Sebut harga — Bengkel memberikan sebut harga terperinci bagi kerja yang diperlukan
6. Pembayaran akhir — Setelah perkhidmatan selesai, anda membayar baki melalui Aplikasi. Deposit ditolak daripada jumlah bil perkhidmatan dan anda hanya membayar perbezaannya

3.3 Dasar Deposit

• Amaun Deposit lalai ialah RM50.00 bagi setiap tempahan
• Deposit dikutip melalui Aplikasi pada masa pengesahan tempahan
• Deposit digunakan sebagai sebahagian daripada bayaran bil perkhidmatan akhir
• Syarat bayaran balik Deposit dinyatakan dalam Seksyen 3.5 di bawah

3.4 Pembatalan dan Penjadualan Semula

Pembatalan:

• Anda boleh membatalkan tempahan yang berstatus "Menunggu" atau "Diluluskan"
• Pembatalan yang dibuat lebih daripada dua puluh empat (24) jam sebelum janji temu layak mendapat bayaran balik Deposit penuh
• Pembatalan yang dibuat kurang daripada dua puluh empat (24) jam sebelum janji temu boleh menyebabkan Deposit dilucuthakkan, mengikut budi bicara bengkel
• Jika bengkel membatalkan atau menolak tempahan anda, anda akan menerima bayaran balik Deposit penuh

Penjadualan semula:

• Anda boleh menjadualkan semula tempahan yang disahkan sehingga maksimum tiga (3) kali
• Permintaan penjadualan semula mesti dibuat sekurang-kurangnya dua puluh empat (24) jam sebelum janji temu yang sedang dijadualkan
• Selepas penjadualan semula kali ketiga, tempahan akan dianggap sebagai pembatalan

3.5 Dasar Bayaran Balik

Bayaran balik diproses kepada kaedah pembayaran asal. Tempoh pemprosesan bergantung pada penyedia pembayaran anda dan mungkin mengambil masa sehingga empat belas (14) hari bekerja.

3.6 Pembayaran

• Pembayaran diproses melalui penyedia perkhidmatan pembayaran dan infrastruktur gerbang pembayaran yang diberi kuasa serta dipilih oleh CarBeep, termasuk proses pembayaran Hong Leong Bank / Infinitium apabila diaktifkan
• Anda bersetuju membayar semua fi dan caj berkaitan tempahan anda
• Semua harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk apa-apa cukai terpakai melainkan dinyatakan sebaliknya
• CarBeep tidak menyimpan nombor kad penuh, CVV, butiran log masuk perbankan dalam talian atau rahsia pengesahan pembayaran setara anda dalam Aplikasi; maklumat pembayaran sensitif dikendalikan melalui proses pembayaran selamat penyedia berkenaan

3.7 Tanggungjawab Bengkel

CarBeep tidak melaksanakan, menyelia atau menjamin sebarang perkhidmatan bengkel. Bengkel bertanggungjawab sepenuhnya terhadap:

• Kualiti kerja dan alat ganti yang digunakan
• Ketepatan sebut harga dan bil akhir
• Ketepatan masa pelaksanaan perkhidmatan
• Pematuhan terhadap standard dan peraturan automotif terpakai
• Insurans dan liabiliti bagi kerosakan pada kenderaan anda semasa dalam jagaan mereka

4. Perkhidmatan Insurans

4.1 Penerangan Perkhidmatan

CarBeep membantu permintaan sebut harga insurans motor dan pembaharuan dengan menghubungkan anda kepada penyedia insurans berlesen yang berdaftar dengan BNM. CarBeep bertindak sebagai platform untuk memudahkan proses pembaharuan insurans.

CarBeep bukan syarikat insurans, broker insurans atau ejen insurans. Kami tidak menaja jamin, mengeluarkan atau menjamin sebarang polisi insurans. Semua keputusan insurans, harga, perlindungan dan tuntutan ditentukan sepenuhnya oleh penyedia insurans masing-masing.

4.2 Pengumpulan Maklumat

Untuk membantu sebut harga dan pembaharuan insurans, kami mengumpulkan:

• Nombor pengenalan anda (nombor IC/MyKad atau pasport)
• Nombor pendaftaran kenderaan anda (nombor plat)
• Maklumat lain yang mungkin diperlukan oleh penyedia insurans

Maklumat ini dikongsi dengan penyedia insurans yang anda pilih semata-mata untuk menghasilkan sebut harga atau memproses pembaharuan. Pengumpulan dan penggunaan maklumat ini diterangkan secara terperinci dalam Dasar Privasi kami.

4.3 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab memastikan semua maklumat yang diberikan bagi tujuan insurans adalah tepat dan lengkap. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan:

• Permohonan insurans anda ditolak
• Polisi yang telah dikeluarkan dibatalkan
• Akaun CarBeep anda digantung

4.4 Terma Penyedia Insurans

Sebarang polisi insurans yang dikeluarkan melalui platform kami tertakluk pada terma dan syarat penyedia insurans berkenaan, bukan Terma ini. Anda harus menyemak dengan teliti dokumen polisi penyedia insurans, termasuk perlindungan, pengecualian dan prosedur tuntutan.

5. Perkhidmatan Pinjaman Kereta

5.1 Penerangan Perkhidmatan

CarBeep membantu permohonan pinjaman kereta dengan mengumpul dan menghantar dokumen yang diperlukan kepada institusi kewangan berlesen yang berdaftar dengan BNM.

CarBeep bukan bank, pemberi pinjaman atau institusi kewangan. Kami tidak membuat keputusan pemberian pinjaman, menetapkan kadar faedah atau menjamin kelulusan pinjaman. Semua keputusan pinjaman dibuat sepenuhnya oleh institusi kewangan yang memproses permohonan anda.

5.2 Pengumpulan Dokumen

Untuk memproses permohonan pinjaman, kami mengumpulkan dokumen identiti dan kewangan ("Dokumen KYC") yang diperlukan oleh institusi kewangan. Dokumen ini mungkin termasuk:

• Imej bahagian hadapan dan belakang MyKad (IC)
• Lesen memandu
• Slip gaji (3 bulan terkini; 6 bulan jika pendapatan berasaskan komisen)
• Penyata bank (3–6 bulan terkini)
• Penyata KWSP
• Borang cukai pendapatan (Borang B/BE berserta resit LHDN)
• Sijil SSM dan dokumen syarikat (bagi pemohon perniagaan)

Dokumen khusus yang diperlukan bergantung pada jenis pekerjaan anda (bergaji, bekerja sendiri atau syarikat/Sdn Bhd). Butiran penuh tentang pengendalian, penyimpanan dan keselamatan dokumen diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

5.3 Fi Pemprosesan

Fi pemprosesan mungkin dikenakan bagi permohonan pinjaman. Amaun fi akan dimaklumkan dengan jelas sebelum anda meneruskan permohonan. Fi pemprosesan ditetapkan oleh CarBeep dan berasingan daripada apa-apa fi yang dikenakan oleh institusi kewangan.

5.4 Terma Permohonan Pinjaman

• Penghantaran permohonan pinjaman melalui CarBeep tidak menjamin kelulusan
• Terma pinjaman (kadar faedah, tempoh dan syarat) ditentukan sepenuhnya oleh institusi kewangan
• Anda bertanggungjawab terhadap ketepatan semua dokumen yang dihantar
• Penghantaran dokumen palsu atau dipalsukan ialah kesalahan jenayah di bawah undang-undang Malaysia dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, serta mungkin dilaporkan kepada pihak berkuasa

5.5 Penyimpanan Dokumen

Dokumen KYC yang dihantar bagi permohonan pinjaman disimpan mengikut Dasar Privasi kami dan peraturan BNM terpakai. Secara umum:

• Dokumen bagi pinjaman yang diluluskan disimpan selama tujuh (7) tahun dari tarikh pengesahan
• Dokumen bagi permohonan yang ditolak atau ditarik balik disimpan selama dua puluh empat (24) bulan dari tarikh keputusan
• Anda boleh meminta pemadaman dokumen anda, tertakluk pada kewajipan penyimpanan di bawah undang-undang terpakai

6. Pasaran Kereta

6.1 Penerangan Perkhidmatan

CarBeep menyediakan pasaran untuk menyenaraikan dan mencari kenderaan untuk dijual. Penyenaraian boleh dibuat oleh penjual individu (pengguna kepada pengguna) atau pengedar berdaftar (perniagaan kepada pengguna) melalui pasukan pentadbiran CarBeep.

6.2 Ketepatan Penyenaraian

Jika anda menyenaraikan kenderaan dalam pasaran:

• Anda menjamin bahawa semua maklumat yang diberikan (jenama, model, tahun, perbatuan, harga, keadaan dan foto) adalah tepat, benar dan tidak mengelirukan
• Anda menjamin bahawa anda mempunyai hak di sisi undang-undang untuk menjual kenderaan tersebut
• Anda mengakui bahawa CarBeep boleh mengalih keluar penyenaraian yang melanggar Terma ini atau undang-undang terpakai

6.3 Peranan CarBeep

CarBeep hanyalah sebuah platform. Kami tidak:

• Memiliki, memeriksa atau memperakui mana-mana kenderaan yang disenaraikan
• Menjamin ketepatan maklumat penyenaraian
• Menjadi pengantara pertikaian antara pembeli dan penjual selain menyediakan alat komunikasi
• Memproses transaksi kenderaan secara langsung (semua transaksi adalah antara pembeli dengan penjual)

6.4 Tanggungjawab Pembeli

Jika anda membeli kenderaan melalui pasaran, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memeriksa kenderaan sebelum pembelian
• Mengesahkan pemilikan dan ketiadaan bebanan
• Menjalankan apa-apa pemeriksaan Puspakom yang diperlukan
• Mengurus pemindahan hak milik dengan JPJ (Jabatan Pengangkutan Jalan)
• Mengurus pembayaran terus dengan penjual

7. Program Kesetiaan dan Ganjaran

7.1 Penerangan Program

CarBeep mungkin menawarkan program kesetiaan dan ganjaran ("Program Ganjaran") yang membolehkan anda memperoleh mata melalui transaksi yang layak dan menebusnya untuk ganjaran.

7.2 Terma Program

• Mata tidak mempunyai nilai tunai dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar kepada wang tunai
• CarBeep berhak mengubah suai, menggantung atau menghentikan Program Ganjaran pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah
• Mata mungkin luput jika akaun anda tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan dalam terma program
• CarBeep berhak melucuthakkan mata yang diperoleh melalui aktiviti penipuan atau penyalahgunaan

8. Tingkah Laku Pengguna

8.1 Penggunaan yang Dibenarkan

Anda bersetuju menggunakan Aplikasi dan Perkhidmatan hanya untuk tujuan yang sah di sisi undang-undang dan mengikut Terma ini. Anda bersetuju untuk tidak:

• Memberikan maklumat palsu, tidak tepat atau mengelirukan
• Menggunakan Aplikasi untuk sebarang tujuan penipuan atau yang menyalahi undang-undang
• Mengganggu, mendera atau mengancam mana-mana bengkel, pengguna lain atau kakitangan CarBeep
• Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada Aplikasi, akaun lain atau sistem kami
• Melakukan kejuruteraan songsang, menyahkompil atau menyahhimpun mana-mana bahagian Aplikasi
• Menggunakan skrip automatik, bot atau alat pengikisan data untuk mengakses Aplikasi
• Memintas apa-apa langkah keselamatan atau kawalan akses
• Menyiarkan atau menghantar kandungan yang memfitnah, lucah atau melanggar hak pihak ketiga

8.2 Ulasan dan Kandungan Pengguna

Anda boleh menyiarkan ulasan dan penilaian bagi bengkel yang telah anda kunjungi melalui tempahan CarBeep. Dengan menyiarkan ulasan, anda:

• Memberikan CarBeep lesen tidak eksklusif, bebas royalti dan di seluruh dunia untuk menggunakan, memaparkan, menghasilkan semula dan mengedarkan ulasan anda berkaitan Perkhidmatan
• Menjamin bahawa ulasan anda berdasarkan pengalaman sebenar dan adalah benar
• Mengakui bahawa CarBeep boleh menyemak, menyunting atau mengalih keluar ulasan yang melanggar Terma ini atau garis panduan kandungan kami

9. Harta Intelek

9.1 Harta Intelek CarBeep

Aplikasi, termasuk reka bentuk, ciri, kandungan, logo, tanda dagangan dan perisiannya, ialah harta CarBeep atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek Malaysia dan antarabangsa.

Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindahkan dan boleh dibatalkan untuk menggunakan Aplikasi bagi kegunaan peribadi dan bukan komersial anda mengikut Terma ini.

9.2 Kandungan Pihak Ketiga

Maklumat bengkel, foto dan penerangan perkhidmatan disediakan oleh bengkel masing-masing. Penyenaraian kenderaan disediakan oleh penjual. CarBeep tidak menjamin ketepatan atau kelengkapan mana-mana kandungan pihak ketiga.

10. Privasi dan Perlindungan Data

10.1 Dasar Privasi

Penggunaan Aplikasi anda juga tertakluk pada Dasar Privasi kami, yang menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data peribadi anda. Dasar Privasi dimasukkan ke dalam Terma ini melalui rujukan dan tersedia di:

https://carbeep.com.my/ms/privacy/

10.2 Persetujuan

Dengan menggunakan Aplikasi dan Perkhidmatan, anda bersetuju terhadap pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami, mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("PDPA").

10.3 Dokumen KYC

Jika anda menggunakan perkhidmatan insurans atau pinjaman kereta kami, anda mengakui bahawa:

• CarBeep akan mengumpulkan dan menyimpan dokumen identiti serta kewangan anda dengan selamat
• Dokumen ini mungkin dikongsi dengan penyedia insurans dan institusi kewangan yang diberi kuasa seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami
• Dokumen disulitkan semasa disimpan dan semasa dihantar
• Anda akan dimaklumkan apabila dokumen anda dimuat turun untuk penyerahan kepada rakan pihak ketiga (penyedia insurans atau institusi kewangan)
• Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data melalui Aplikasi atau dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami di privacy@carbeep.com.my

11. Penyelesaian Pertikaian

11.1 Pertikaian Perkhidmatan Bengkel

Jika anda mempunyai pertikaian tentang kualiti perkhidmatan bengkel:

1. Hubungi bengkel secara langsung melalui sembang dalam aplikasi untuk cuba menyelesaikannya
2. Hubungi sokongan CarBeep di support@carbeep.com.my jika penyelesaian langsung gagal
3. CarBeep akan menyemak pertikaian dan mungkin membantu komunikasi, tetapi CarBeep tidak bertanggungjawab terhadap kualiti perkhidmatan mana-mana bengkel

11.2 Pertikaian Pembayaran

Bagi pertikaian berkaitan pembayaran:

1. Hubungi sokongan CarBeep di support@carbeep.com.my dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari transaksi yang dipertikaikan
2. Berikan butiran tempahan dan jenis pertikaian
3. CarBeep akan menyiasat dan menjawab dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja
4. Jika bayaran balik wajar diberikan, ia akan diproses kepada kaedah pembayaran asal

11.3 Pertikaian Insurans dan Pinjaman

Pertikaian berkaitan polisi insurans atau keputusan pinjaman hendaklah diajukan kepada penyedia insurans atau institusi kewangan berkenaan. CarBeep bukan pihak dalam kontrak insurans atau perjanjian pinjaman dan tidak mempunyai kuasa terhadap keputusan mereka.

12. Had Liabiliti

12.1 Tiada Waranti

Aplikasi dan Perkhidmatan disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". CarBeep tidak memberikan sebarang waranti, sama ada nyata atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada waranti kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau ketiadaan pelanggaran hak.

12.2 Had

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia:

• CarBeep tidak bertanggungjawab terhadap sebarang ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan penggunaan Perkhidmatan
• Jumlah keseluruhan liabiliti CarBeep bagi apa-apa tuntutan di bawah Terma ini tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar kepada CarBeep dalam dua belas (12) bulan sebelum tuntutan
• CarBeep tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:
• Kualiti, keselamatan atau kesahan perkhidmatan mana-mana bengkel
• Ketepatan sebut harga atau penerangan mana-mana bengkel
• Keputusan penyedia insurans tentang perlindungan, premium atau tuntutan
• Keputusan institusi kewangan tentang permohonan pinjaman
• Ketepatan penyenaraian atau keadaan mana-mana kenderaan
• Akses tanpa kebenaran kepada akaun anda akibat kegagalan anda menjaga keselamatan akaun

12.3 Force Majeure

CarBeep tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan atau kelewatan pelaksanaan Perkhidmatan akibat keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, peperangan, pandemik, tindakan kerajaan, kegagalan bekalan elektrik, gangguan internet atau gangguan penyedia perkhidmatan pihak ketiga.

13. Penggantungan dan Penamatan Akaun

13.1 Penggantungan

CarBeep boleh menggantung akaun anda jika:

• Kami mengesyaki secara munasabah adanya aktiviti penipuan, penyalahgunaan atau yang menyalahi undang-undang
• Anda melanggar mana-mana peruntukan Terma ini
• Anda gagal membayar apa-apa amaun yang terhutang
• Akaun anda menimbulkan risiko keselamatan

Kami akan memaklumkan anda tentang penggantungan dan sebabnya, jika munasabah untuk berbuat demikian.

13.2 Penamatan oleh Anda

Anda boleh memadam akaun Pelanggan anda melalui Profil > Akaun > Padam Akaun. Setelah pemadaman anda diterima, akses kepada akaun anda ditutup serta-merta dan anda dilog keluar. Penutupan akaun dan penyelesaian pembersihan data peribadi ialah dua langkah yang berasingan.

Kami memadam atau menjadikan tanpa nama data peribadi yang tidak lagi diperlukan melalui proses pembersihan dengan bantuan pentadbir dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas menerima pemadaman anda. Rekod yang mesti disimpan bagi tujuan perkhidmatan, undang-undang, perakaunan, audit, keselamatan atau pertikaian kekal tertakluk pada Dasar Privasi kami.

Kami menyimpan rekod tempahan, butiran kenderaan, rekod perbatuan, resit dan rekod kewangan berkaitan yang diperlukan. Pemadaman akaun anda tidak dengan sendirinya membatalkan tempahan tersebut atau komitmen perkhidmatan sedia ada yang lain, mewujudkan bayaran balik atau melepaskan kewajipan pembayaran tertunggak. Kes yang belum selesai disemak dan dikendalikan mengikut terma perkhidmatan yang berkenaan.

Akaun anda tidak dibuka semula secara automatik selepas suatu tempoh menunggu. Pemulihan rekod yang disimpan memerlukan pengesahan identiti dan pemilikan secara berasingan; memiliki nombor telefon yang sama sahaja tidak mencukupi.

13.3 Penamatan oleh CarBeep

CarBeep boleh menamatkan akaun anda jika:

• Anda melakukan pelanggaran material terhadap Terma ini
• Anda terlibat dalam aktiviti penipuan
• Anda menghantar dokumen palsu atau dipalsukan
• Penyediaan Perkhidmatan yang berterusan menjadi tidak praktikal atau menyalahi undang-undang

13.4 Kesan Penamatan

Selepas penamatan:

• Hak anda untuk menggunakan Aplikasi dan Perkhidmatan terhenti serta-merta
• Seksyen Terma ini yang secara sifatnya patut terus berkuat kuasa selepas penamatan akan kekal berkuat kuasa, termasuk tetapi tidak terhad kepada Seksyen 9, 10, 12, 14 dan 15
• Kewajipan pembayaran tertunggak masih perlu dijelaskan
• Peruntukan penyimpanan data dalam Dasar Privasi kami terus terpakai

14. Undang-undang yang Mentadbir dan Bidang Kuasa

14.1 Undang-undang yang Mentadbir

Terma ini hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.

14.2 Bidang Kuasa

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan Terma ini tertakluk pada bidang kuasa eksklusif mahkamah Kuala Lumpur, Malaysia.

14.3 Kebolehasingan

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

15. Peruntukan Am

15.1 Keseluruhan Perjanjian

Terma ini, bersama-sama Dasar Privasi dan mana-mana dasar lain yang dirujuk di sini, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dengan CarBeep mengenai penggunaan Perkhidmatan dan menggantikan semua perjanjian serta persefahaman terdahulu.

15.2 Penepian

Sebarang kegagalan atau kelewatan CarBeep melaksanakan apa-apa hak di bawah Terma ini tidak merupakan penepian hak tersebut.

15.3 Penyerahan Hak

Anda tidak boleh menyerah hak atau memindahkan hak atau kewajipan anda di bawah Terma ini tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu. CarBeep boleh menyerah hak dan kewajipannya di bawah Terma ini tanpa persetujuan anda.

15.4 Notis

Kami boleh menghantar notis melalui Aplikasi (notifikasi push atau mesej dalam aplikasi) atau ke nombor telefon atau alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda. Anda boleh menghubungi kami di:

• Pertanyaan umum: support@carbeep.com.my
• Urusan undang-undang: legal@carbeep.com.my
• Perlindungan data: privacy@carbeep.com.my

15.5 Bahasa

Terma ini digubal dalam bahasa Inggeris. Jika terdapat percanggahan antara versi bahasa Inggeris dengan mana-mana terjemahan, versi bahasa Inggeris hendaklah mengatasi terjemahan tersebut.

16. Hubungi Kami

CarBeep Sdn. Bhd. Laman web: https://carbeep.com.my

• Sokongan Pelanggan: support@carbeep.com.my
• Undang-undang: legal@carbeep.com.my
• Pegawai Perlindungan Data: privacy@carbeep.com.my

Dengan menggunakan Aplikasi CarBeep, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini.

Kawalan Dokumen